在线客服工具对一个网站有哪些影响？

在线客服工具对一个网站有哪些影响？

在线客服系统是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（QQ、MSN等）的不同，在于它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客实时在线的对话交流沟通平台，并且网站访客无需安装任何插件，即可进行对话。所有在线客服系统共有的一个特点是：网页标签。网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。电子商务的首选辅助工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能。像淘宝旺旺，结合淘宝商店，提供实时管理商品，设置信息等功能。还有GG视频在线客服系统，提供网站跟踪，流量统计，多席位，视频宣传片、网络电话等功能。TQ洽谈通，提供短信功能。无论是哪一家在线客户系统的厂家，提供的系统都是为了更好的为网站服务，因此，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（ERP），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。《赠人玫瑰手有余香，祝您好运一生一世，如果回答有用，请点“好评”，谢谢^_^!》