屈臣氏的定位是什么？

屈臣氏的定位是什么？

看了一下大家的答案，专业的回答不多，很多人根本不了解什么是定位。

做过不少行业了，不过化妆品卖场的行业倒还真没研究过，所以，特意看了几个介绍，便来抛砖引玉。

屈臣氏的定位是什么？

18——35岁的女性？这也能被说成是屈臣氏的定位？定位首先要解决的问题是什么？是让别人知道我是谁！所以，别根我谈什么健康，美态，欢乐。从产品定位的角度来说，屈臣氏的定位是：保健及美容产品零售连锁店！

当然，如果答案就是这么简单的话，题主大概也不会跑来问这个问题了，题主大概是想知道屈臣氏一些与众不同，区别于其他竞争对手的地方，所以，题主大概是想了解屈臣氏的品牌定位。

什么叫定位？

里斯说定位不是要你对产品做什么事，定位是你对未来的潜在顾客心智中所下的功夫，也就是把产品定位在未来潜在顾客的心中，定位的目的是区隔竞争对手，本质是占领消费者心智。

那到底屈臣氏的定位是什么呢？我们可以先看看屈的竞争对手：

恩，在整个化妆品零售连锁行业中，有几大阵营，港台派，欧美派，本土派，不过，这个行业并不像奶粉行业，消费者心智中会出现国际品牌奶粉，国内品牌奶粉这样的心智格子，化妆品零售连锁行业在消费者的心智中，只会出现三个心智格子：卖高端化妆品牌的地方，和卖平价化妆品牌的地方，卖低端化妆品牌的地方。

18-35岁的女性，哪一个不想要美？哪一个不想买好的化妆品，我为什么不选好一点丝芙兰，而跑去你屈臣氏呢？所以，从这个角度来看，18-35岁的女性这种定位说了等于没说，这个年龄段的女性是整个化妆品零售市场的整体定位，不是屈臣氏的定位。屈臣氏的定位是：平民化保健与美容产品零售连锁店。

相比两者就知道了，另外想说一下，屈臣氏的市场占有率其实并非单单由一个定位就能解决的，屈臣氏的资本收购手段，以及高效的连锁经营形式，和成功的经营策略，以及牛逼的促销方式，才是促成屈臣氏成为亚洲最大的保健与美容产品零售连锁店的基础。

不觉得导购太多太闲了么

很不喜欢一进去就被导购追着跑..

【东西放心是放心，但自家产品有很多鸡肋..

屈臣氏的定位就是， 如何让手头有一些钱但是又没有那么多钱的年轻都市女性愉快的进行买买买 。

首先， 屈臣氏的目标客户是18-25岁的都市女性 （下面有人指出是18-35岁，但是个人觉得25岁以后屈臣氏就满足不了你肌肤的需求了），从它引进的护肤品牌就可以看出它的定位，比如肌研、美宝莲、美丽加芬以及屈臣氏的平价自有品牌，产品的单价在100上下，碰上折扣则更低，很适合开始有护肤需求但预算不足以大量投入的大学生和刚进入职场的上班族，在网购假货频出、专柜价格过高的情况下，屈臣氏确实是个相对靠谱又不贵的选择。以我自己为例，当我没时间跑香港，护肤品又恰好用完的时候，我可能会去屈臣氏找找有没有替代的产品。或者经过商场时拿一份宣传册看看有没有打折的护肤消耗品（比如防晒霜、沐浴露），有的话可以买一些囤货备着。再比如说这个十一出门旅行，当我手头没有小样、超市也没有什么选择的时候，我可以在屈臣氏轻松找到各种旅行装，比如说小包的卸妆面、小支的卸妆油、成套的洗发露沐浴露，由此可以看出在屈臣氏的门店确实可以一站式地满足基础的护肤需求。

其次， 屈臣氏的市场定位是“个人护理专家” ，以低价作为爆点，围绕“健康、美态、快乐”三大理念，为消费者提供高性价比的产品，优雅的购物氛围环境和专业咨询服务来传达积极美好的生活理念（以上这段来自百度文库，作者不详）。也就是说，从你的头发到脚趾，有护理的需要都可以到屈臣氏寻找对应的产品，还有保健品（这方面香港的屈臣氏选择更多，有时候怕去不正规药房踩雷就会去万宁屈臣氏找找），随着男士护肤需求的日益增加，屈臣氏还建立了男士护肤专区。说一个很可爱的小细节，屈臣氏也贩卖计生用品，而且为了照顾女性用户，它会选择包装更花哨更可爱的避孕套进行贩卖，自由品牌的避孕套的包装还会设计得格外精美可爱，以至于我一位男性朋友把它当成了RIO一类的薄荷糖买回家，结果呵呵呵呵呵…………

饿了下去拿外卖咯，未完待续……

不邀自来，前员工就随便说点。。

公司全名叫做“广州屈臣氏个人用品商店有限公司”。所以它的本质就是一个个人用品商店。

品牌信息是“健康，美态，欢乐”

我们的商品总共分为六大块部门，其中的化妆品专柜，个人洗护用品，开架护肤就是其中“美态”的部分。

而你也可以买到清肠酵素，胶原蛋白以及善存这就是“健康”的部分。部分门店有药房。

还有每一次活动都会有一个相应主题的卡通周边，如凯蒂猫，轻松熊，史迪仔。这个饰物部门就是组成“欢乐”的部分。

受众已经很多人说过了18-35岁经济独立的女性（现在门店有男士护理中心甚至推出来男性士会员卡，可见男性顾客也是重要发展群体）她们或许没有很多时间去了解美容咨询或购买护肤品，那么屈臣氏就为其提供了一站式购物的环境。

PS:很多人都说屈臣氏东西贵，其实仔细研究过DM单（也就是你们说的杂志）就会知道其实很多洗护用品会比超市便宜很多（尤其是宝洁系以及汉高系产品）介于护肤品水太深就按下不表了。

你可以成为李嘉诚背后的女人。

让穷人咬牙买，让中产随便买，让富豪不要买。

屈银纸

觉得不会有假，贵也认了…

作为曾经做过屈臣氏的乙方实习研究员的身份，匿名过来说两句

先说我的事情：

你们这之中应该很多是会员，你们买完了有收过问卷吧？那些问卷填完了以后就是我们处理的，处理完了会整理到一个系统上发布，这里的话，每个店的店长、各个级别的老大都能看的到，而且有些比较特殊的情况，是会直接发邮件到几个老大的邮箱里面的

还有一些个别的头头，是会每周要我们单独出一份数据，她可以更直接地了解辖区内各门店情况

屈臣氏就用户意见这个方面的确下了很多工夫（不过，这个持续了N年的项目，1年前屈臣氏自己去做了，就没有交给我们苦逼的乙方了，现在估计他们也还是挺在乎这些的啦

然后，有人就说了，那你们在乎客户意见，为啥不把导购减少？为啥不降价？blabla

说真的，消费者真的是众口难调……

上面很多人说导购太闲啊，推荐的不好啊blabla

但是与此同时，其实我们收到的问卷里面，还有很多是表示“今天店里都没有导购啊？不满意！”“今天这个导购很尽责，推荐的东西很好啊~”

唔……说实话，这个比例不比抱怨导购的人少……

至于说贵，这个是普遍反应啦

但也很多人提到过“贵是贵，但是确保是真的就行了，买个放心”（毕竟电商似乎也时常有各种掺假爆料什么的……所以有些人还是愿意多点钱，也当是买个保险

回主题，至于说他的定位，其实倒是挺泛的……

例如说，扩展新业务之类的，对收入水平基本可以说是没太多要求，我们见到的基本都是只要可支配收入别太低的受访者，都算是有效的，底线似乎是每月可支配1-2k？

不过也还是城市包围农村的思想，是从一线城市慢慢往下去做的

然后里面的东西的价钱范围也能看得出来，往下的底限就是他家自有的那些（他家自有的也不全都鸡肋的其实……有些人就会找到一些挺适合的，性价比就会显得很高了

往上又不会高到雅诗兰黛、迪奥那些

所以前面的说的也算是挺对的，基本上是属于给大学生和刚入职场的

最后用一个例子来说明他家的定位：自己妹子的化妆品进化史……

刚上大学还是随便去娇兰佳人-然后就是淘宝找便宜的-后来实习有点小钱了就去屈臣氏-现在工作了都是我在美帝带雅诗兰黛阿玛尼……

（其实还真的是很省钱持家的好妹子，找到工作我就回老家结婚！

这flag立的……

正好促销管理课上老师说过

美丽 健康 时尚

1、无论是妹纸汉纸，选择屈臣氏的首 要目的便是为了美腻动人~_~

2、其次，屈臣氏主打的健康的定位，屈臣氏为之配备的是屈臣氏随处可见的"健康顾问""护理专家"，没错，时不时从你身后冒出的那些妹纸们就是啦。

3、屈臣氏针对的目标市场是18至25岁的美腻冻人的时尚人士（不知道年龄段正确了没，最近海马区好像开始萎缩了。。。），这也是屈臣氏针对目标市场而产生的定位。

呀呀呀 好紧张 哈哈哈 终于舒服了！！！

我只想大概说一下我在屈臣氏的狗血经历，有天闲逛路过屈臣氏，让老婆去试试口红，话说我看着摊位不算简陋所以也没注意是屈臣氏就进去了，因为上次的雅诗兰黛的没找到合适的色系，就随便买了一个，这次路过口红摊位就想让她再选个合适的。结果我回头一看最好的就是美宝莲，然后老婆正在试我也没好意思吱声，然后跟营业员聊天发现是老乡，就想着算了买只美宝莲支持一下老乡吧，但是狗血过程来了，我一看营业员推荐的牌子全是什么香港的我不认识的牌子，什么蓝色还一个什么什么的，我也是服了，然后这过程我和老婆也是多次暗示牌子太差了不想试验了，实际也是很差试验过程不是不上色就是涂不匀。结果营业员说没事再试别的，越试越多，我也懒得陪着就进屈臣氏看看男士的东西，不是欧莱雅就是什么百雀羚……算了。回到老婆那发现这时候围着的营业员也越来越多，我直接表示不试了，旁边围观的营业员居然和我说我们也不容易，我问了一句不好意思你说什么？她又回答我们也不容易，然后我说那你什么意思？然后其他围观的服务员七嘴八舌的。我直接火了，我说你们说吧我现在应该干什么？你不断让我们试还说没事，不想试了都不行，现在你想怎么样？结果服务员冷嘲热讽的什么就一百多块的事儿，我一听这么说，火更大了，我就明确告诉她们也不玩什么低调了，我说你们这些三线牌子我们压根看不上，最好的就是美宝莲，你还不推荐，都推荐那些垃圾牌子，想着是老乡支持一下你们和我这么玩。结果围观服务员直接鸟兽散，我和给我们服务的服务员说我说我确实想买一个支持你一下，但是你们这和打劫没什么区别，我们压根也不是用你那些三线牌子的人。然后服务员说你们不是喜欢那颜色嘛，我说喜欢颜色 你美宝莲的有吗？他找个差不多的我说我是学美术的你告诉我这一样？结果她好像不信，还很嘲讽我是个学美术的。。我说本来你就买二赠一 我还特意去看了男士的，结果都是那些牌子，我真不知道买什么，然后服务员说 有欧莱雅啊！因为生气我也真没谦虚低调但是还是有克制的问她欧莱雅？那是我上学时候的，现在岁数大了，得用点好的。结果我也是给她个台阶下，也没投诉，直接走了。算是给老乡个脸了。从此屈臣氏黑一生，以前进去过感觉服务挺好 也挺高端，现在一看……就一廉价品超市东西还不便宜，拿那口红来说 三四线垃圾牌子一百好几十了，雅诗兰黛 圣罗兰才多少钱，东西学生党去买买还是可以的，但是可别被价格坑了。 就是随便写的经历也没个头尾也没检查，大概能看明白意思就行了。

原价14元的小雏菊护手霜能卖到70元，刨掉成本300%的暴利店，钱多人傻的首选

定位很宽，我就简单的从品牌定位角度系统的讲下屈臣氏吧！

按照里斯和特劳特的《定位》模型中，品牌定位体系分为以下四部分

So，watsons屈臣氏的品牌定位=全球/亚洲 最大/享负盛名保健及美妆零售商

运用的是定位理论的领导者定位，去占领消费者心智。可能是因为国内广告法或者支撑数据来源问题，天猫旗舰店的定位比全球网站的定位往回收了一些。

2，下面看产品定位

watsons屈臣氏的产品定位=独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品。 不断制胜的法宝就是“要了解市场和顾客真正的需求”。

3，下面看价格定位：

屈臣氏通过差异化和个性化来提升品牌价值，定价也一般相对较高。屈臣氏集团公共关系总经理倪文玲解释道，是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，据个人护理店对600多位女性顾客的调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。

watsons屈臣氏价格定位是：平价 /高性价比的

4，为什么会定位中低端品牌呢

在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。

屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁-38岁，月收入在3500元人民币以上的时尚女性。

而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合

这个和消费者定位是互为因果

watsons屈臣氏消费者定位是 ：一二 线城市的年轻通勤族（18岁~28岁）+三四线年轻人（18~38岁）

以上，根据经验和品牌资料推导，如果没对，那就没对吧！哈哈！总结一下

watsons屈臣氏的品牌定位=全球/亚洲 最大/享负盛名保健及美妆零售商

watsons屈臣氏的产品定位是：独特的产品组合（日用品、美容及保健品、特色商品）+保证优质+每周新品

watsons屈臣氏价格定位是：平价 /高性价比的

watsons屈臣氏消费者定位是 ：二 线城市的年轻通勤族（18岁~28岁）+三四线城市的年轻人（18~38岁）

=_=大约是为我们这些懒人准备的。。。

一方面懒得去专柜，一个个试，看的眼花缭乱，正好有这么个地方把需要的东西全部聚集在一起真是再好不过了。。。

另一方面大约就是希望买到正品吧。。。

在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境。“